En esta guía veremos paso a paso con imágenes como crear la página web de tu farmacia, a fin de que desde ya, tu negocio esté disponible 24/7.
Aunque este tutorial enseña a crear una farmacia online, en realidad aplica para cualquier tienda online que desees, por lo que te va a ser muy útil si tienes otro negocio.
Tener la página web para una farmacia ya no es un plus, es una necesidad. La mayoría de las búsquedas de medicamentos, así como información se hacen a través de Internet, por lo que una droguería no se puede dar el lujo de no estar presente en la Web.
Antes de todo, es conveniente que leas lo siguiente
Tener una tienda online para farmacia tiene su particularidades, por lo que hay algunas cosas a tomar en cuenta.
Muestra claramente tus certificaciones imprescindibles
En primer lugar, debe generar confianza sobre su legitimidad. En su sitio web, muestre todas las afiliaciones y licencias claramente para que los visitantes nuevos puedan encontrarlas fácilmente.
- Muestra la información completa del producto
- Muestra tanta información como sea necesaria y aconsejable.
- Los clientes, presentes y potenciales, deberían poder detectar productos fácilmente.
- Resalta toda la información que se exige legalmente.
Mostrar comentarios positivos y negativos
Al igual que en cualquier otro lugar, las farmacias en línea también se benefician de los comentarios positivos y negativos de los clientes a la hora de elegir un producto.
Infunde confianza con características de pago seguras
Los clientes deben sentirse completamente seguros cuando pueden pagar.
Muestre de manera destacada cómo su pasarela de pago es superior en términos de facilidad y seguridad.
Tus clientes compran en línea porque quieren conveniencia. Algunos de ellos también buscan privacidad al comprar.
No olvidar el servicio al cliente post venta
Recuerde que un cliente espera que su producto llegue a sus manos tal cual lo ordenó, en tiempo y cerrado, especialmente los medicamentos.
Mantenga un sevicio al cliente en línea a través de un chat en vivo preferentemente, hay muchas aplicaciones que agregan estas funciones a su página de internet.
Pon manos a la obra lo antes posible.
Es importante también crear tu página lo antes posible, ¿sabías que a Google le toma en promedio 8 meses en posicionar el contenido de una web en su búsqueda?
¡¡SI, 8 MESES!!! hacer lo que muchos, de esperar a tener un plan y diseño web, sólo retrasa el proceso.
Lo mejor es que desde ya hacer la web para tu farmacia y mientras a Google le toma tiempo en indexar y posicionar, ir haciendo las correcciones y agregando el contenido en lugar de esperar a tenerlo todo para lanzarla.
Por eso aquí te enseñaré a la web de una farmacia en unos minutos usando WordPress, que es la herramienta más usada y que te da mayor CONTROL.
Te llevará menos de una hora hacer tu página de inicio y agregar algunos productos para ya estar en vivo en la red.
¿Que plataforma debo usar para crear mi farmacia online?
Existen muchas plataformas que te ayudan a crear sitios web sin la necesidad de codificar.
WordPress, Wix, Squarespace, Joomla, Drupal, etc.
Te voy a enseñar una gráfica creada por la compañía Builtwith:
Lo que básicamente te dice esta gráfica, es que más del 50% de todas las web del mundo están creadas con WordPress.
¿Por qué?
Esto es por que, a diferencia de otras, WordPress es gratuita y te da un enorme control sobre tu contenido y página.
Sin menospreciar a otras plataformas como Wix o Squarespace, a demás de tener costo, son muy restrictivas.
No puedes agregar plugins de terceros, estás sujeto a las plantillas y funciones que ellos proveen y muy importante, si quieres migrar tu sitio a otro hosting te las verás muy pesada.
WordPress en cambio es de código libre, hay mucha documentación por todo internet y es muy fácil de aprender.
Así que déjame ahorrarte futuros dolores de cabeza y procederemos a crear esta web con WordPress.
PASO 1: Elegir un proveedor de Hosting y registrar el nombre de dominio.
En resumen, un proveedor de hosting (o alojamiento) es como el arrendador del local donde «vivirá» la página web de tu farmacia online, ahí estarán alojados tus productos digitales, fotos, videos, información y en general tu website.
El nombre de dominio es el nombre del negocio (por ejemplo: tufarmacia.com o tufarmacia.es), cada vez que alguien escriba el nombre de tu negocio abrirá la puerta a tu hosting y verá todo lo que tu farmacia ofrece.
Si tu presupuesto es limitado te recomiendo usar alternativas como Bluehost o Hostgator, ya que son de los más económicos y son adecuados para sitios web que aún no tienen mucho tráfico y posteriormente, cuando tu página web tenga un tráfico alto, puedes migrarlo a un hosting de mayor costo.
Te resumo los servicios de Hosting que yo normalmente utilizo:
Bluehost
Es el que tiene la interfaz más sencilla, en mi opinión, además de ser económico y el soporte técnico siempre me ha ayudado.
Sus precios empiezan desde los $9.99 USD al mes ($2.95 con descuento inicial) para el plan más barato y tienen una garantía de 30 días.
Lo malo de Bluehost es que no es el más rápido, pero si el sitio web de tu farmacia será pequeño, puede ser una opción
Cloudways
Una vez que tu sitio web tenga mucho tráfico (más de 25,000 visitas al mes) te recomiendo migrarlo a Cloudways, que de hecho, esta página está alojada ahí, y obviamente es mucho más caro que Bluehost, pero lo vale si ya tu farmacia online se ha convertido en un negocio estable.
Empieza desde $11.00 USD al mes y tiene un esquema de precios bastante flexible.
Para ello te recomiendo este artículo donde hablo un poco más de el.
Sin importar que servicio de Hosting utilices, los pasos serán los mismos, por lo que veremos que es lo que siguie…
PASO 2. Adquirir el dominio y Hosting.
Adquiriendo el nombre de dominio
Lo primero que haremos es adquirir el nombre de dominio de nuestra web, que es el .com o el .es
En el siguiente cuadro de namecheap (que es donde yo adquiero mis dominios) puedes ver si el que deseas se encuentra disponible o no:
Busca tu dominio
powered by Namecheap
Si te aparece que está disponible, puedes adquirirlo ahí mismo, o con cualquier otro proveedor, en caso contrario, puedes intentar alguna de las opciones que te aparecerán abajo, como ves en el ejemplo:
Para esta guía voy a usar Cloudways solo como ejemplo, pero en todos los servicios de hosting es básicamente lo mismo, si eliges otro, puedes saltar al siguiente paso.
Adquiriendo el Hosting y apuntando el dominio
Ya que tenemos nuestro nombre de dominio (o sea, nuestra dirección) ahora hace falta contratar el servicio de alojamiento web (Hosting)
En palabras simples, el hosting es donde va a vivir tu sitio web, o el «local» que vas a estar rentando a dónde entrarán tus clientes cuando busquen la dirección web.
Por lo que para que la dirección web lleve a tus clientes a tu página, requieres apuntar el dominio y aquí te digo como.
A manera de ejemplo, usaré Cloudways, pero con esta guía comprenderás la idea y podrás hacelo con cualquier servicio de Hosting, así que iniciamos ingresando en el sitio wde Cloudays:
Posteriormente daremos click donde dice «START FREE» y nos aparecerá la siguiente pantalla, escribiremos nuestros datos, inventaremos una contraseña y daremos click nuevamente donde dice «START FREE»:
Nos aparecerá la siguiente pantalla, en la cual daremos click al botón que dice “verify your account”:
Pedirá tu número de celular para hacer una confirmación de seguridad a través de un SMS, en la cual enviará un código, ver a continuación:
Ya confirmado, tu cuenta se activará mediante un correo a tu e-mail.
Una vez activada tu cuenta, elegirás el tipo de servidor que tendrás, en este caso, recomiendo alguno de Digital Ocean, ya que son bastante económicos y con excelente velocidad.
Como se muestra en la siguiente imágen, después de unos minutos, nuestro servidor ha sido agregado:
Una vez que tenemos nuestro servidor listo, podemos dar click en el signo de + y posteriormente en “ADD APPLICATION”.
Una aplicación es simplemente un sitio web nuevo, podemos agregar tantos como queramos, pero debemos tener en cuenta las limitaciones del servidor que hayamos elegido.
Una vez seleccionado “agregar aplicación”, nos aparecerá la siguiente pantalla:
Elegiremos la versión WordPress más actualizada, daremos un nombre al sitio web o App y daremos un nombre al proyecto (donde puedes agregar más sitios web).
Ya agregado te aparecerá tu nuevo sitio web como puedes ver en la siguiente imagen:
Apuntando el Dominio
Daremos click en nuestra aplicación y nos aparecerá la siguiente pantalla con diversos datos:
Nos iremos a donde dice Domain Management y donde dice PRIMARY DOMAIN cambiaremos el nombre del dominio por el que hemos comprado previamente:
Iremos a nuestro proveedor de nombre de dominio (como namecheap o godaddy o el que hayas usado) y LUEGO la opción que diga «modificar DNS».
Nos aseguraremos de que esté seleccionada la casilla “A Record”, en el apartado que dice Host, escribiremos el signo de @, en Value escribiremos la IP que aparece en nuestra aplicación (dónde dice “APPLICATION CREDENTIALS”.
A manera de ejmplo, te muestro como lo modifiqué yo con namecheap:
Puedes ver que donde dice A Record, el host es un @ y la IP es la del servidor que contraté con Cloudways.
Inmediatamente, modificaremos el certificado SSL gratuito en cloudways yendonos a la pestaña que dice SSL Certificate, dejaremos donde dice “Let’s Encrypt”, escribiremos un correo electrónico que queramos y el dominio que estamos apuntando.
Nos aseguraremos también de que la casilla que dice “AUTO RENEWAL” esté en “Enable”, como aparece en continuación:
Con esto ya puedes entrar a modificar tu sitio web desde la pantalla de la aplicación, en la pestalla de ACCESS DETAILS, solo das click en el nombre de dominio y ya tendrás instalado WordPress y tu sitio web listo para ser creado.
Una vez instalado WordPress
Ya una vez creado el sitio web e instalado WordPress nos saldrá una pequeña pantalla donde nos confirma ello y nos asigna nombre de usuario y contraseña para WordPress, por lo que una vez iniciando sesión esta es la primer pantalla que nos aparecerá:
Esta es la interfaz de WordPress, es en realidad más sencilla de lo que parece. En resumen, podemos decir que del lado izquierdo están las opciones para nuestra web, como agregar posts, agregar páginas, personalizar la imagen del sitio, cambiar el idioma y muchas cosas mas que se pueden añadir.
Si damos click en el menú que dice Appearance/ Customize, nos aparecerá como se ve nuestra página web y al lado varias opciones que permiten agregar o quitar elementos, cambiar colores o añadir logo.
Observarás que la página aún está vacía y nada atractiva, pero no hay problema, nos encargaremos de que parezca la web de una farmacia.
Si deseas cambiar el idioma de la interfaz al español, solo es necesario ir al menú izquierdo que dice SETTINGS/GENERAL, después en language cambiar a español (no todos los temas o plantillas soportan al español así que puede darse el caso que algunas cosas las veas en español y otras en inglés).
PASO 3: Instalar Woocommerce
Woocommerce es una función adicional que se instala en WordPress, con ella podremos añadir facilmente nuevos productos (como los medicamentos), agregar precios, si se encuentran en stock, añadir formas de pago y todo lo que una farmacia online necesita.
En la página principal de WordPress nos iremos a Plugins / añadir nuevo y en búsqueda escribiremos Woocommerce, apareciéndo lo siguiente:
Instalaremos la primera opción y la activaremos, desplegándose el asistente de instalación de la forma siguiente:
Iremos añadiendo la información de nuestra farmacia online, el esquema de pago, la divisa que se usará, si son productos digitales o físicos y muchas opciones más.
PASO 4: Agregar productos y páginas.
Antes de empezar a embellecer nuestra farmacia online, es importante crear con Woocommerce al menos dos productos y dos páginas de prueba para saber que es lo que se observará en la página principal.
Para agregar un producto nos iremos al menú que dice Productos /añadir nuevo apareciéndo lo siguiente:
En este espacio básicamente haremos la página de cada uno de los productos, por ahora se me ocurrió poner paracetamol, agregué una imagen y una mini descripción así como un precio, dándo click en publicar y luego ver producto se ve así:
Aún se ve bastante austero, pero ¿verdad que fácil?
Ahora vamos a buscar un tema o plantilla que nos llame la atención, para esto nos iremos a donde dice Apariencia/ temas y luego en la parte superior daremos click en el botón que diga WordPress Themes
Yo usaré el tema Ascend (creado por la compañía Kadence) por que es el que tiene más opciones y me gusta más, aunque tu puedes usar el tema que quieras. Esto es solo para que te vayas familiarizando con la plataforma.
Una vez dado click en el tema ascend, nos va a pedir instalar un kadence toolkit y kadence blocks
Ya que instalamos el toolkit y los blocks vamos a irnos a donde dice Apariencia / personalizar y nos aparecerá la siguiente pantalla.
Si lo notamoms, algunas opciones del lado derecho nos cambiaron al inglés, esto es por que el español no es soportado por Ascend, pero no te preocupes, ahorita verás que no es de vital importancia.
- Header settings: Son los encabezados, es decir donde dice farmacia online y el menú superior.
- Logo settings son para que subas el logotipo de tu farmacia, yo no tengo uno para farmacia así que dejé simplemente el título de la página.
- Las opciones que dicen Default title opcions y home page header son el banner. Puedes hacer la prueba dando click en Home Page Header, a basic slide y agregar una imagen así como en la siguiente imagen:
Posteriormente me fuí a la opción que dice Apariencia / Theme Options
Lo que quería es que tuviera colores típicos de una farmacia, como el azul y que tuviera opciones para que el cliente pude ingresar a tinda, blog e información. Así que esto es lo que hice en las opciones:
- Advanced Styling: Header Background: Azul (encabezado azul)
- Menú Settings: Primary y secondary menú font white(letras del menú blancas)
- Home page layout. Page content, image menú (En la página de inicio se verá primero el contenido aunque ahorita esá en blanco y luego un menú con imágenes)
- Home page layout/ Module image menú (agregué tres imágenes, con tres links a páginas distintas que pueden ser productos, o cualquier página que desees)
Di click en Save y así se va viendo
Al ver la imagen de la doctora se me ocurrió agregarle consulta médica gratuita a la farmacia online, así que me fui a Appearance / Personalizar, me fuí primero a Header Settings y luego a Home Page Header, en la imagen que ya tenemos puse un Title y un Subtitle de color azul. (Tienes también las opciones para modificar el tamaño de las letras)
Le escribí CONSULTA MÉDICA GRATUITA y un subtítulo en color azul.
(Opcional 1 para hacerlo más profesional) Una ves terminado eso, me fuí a donde dice CSS adicional y en el recuado copié y pegué este código CSS:
.flex-caption-case {
padding: 2% 46px;
text-align: center;
width: 50%;
border: 1px solid white;
background-color: #fff;
opacity: 0.8;
}
Para que se vea de esta manera:
No es necesario que sepas codificar, sin embargo como ves, el agregar esos elementos ayudó a darle más presencia al banner.
De todas maneras si copias y pegas el código a tí te aparecerá en esos colores, en caso de querer cambiarlos solo necesitas modificar el código de color donde dice background-color. Aquí hay una página con todos los códigos.
Posteriormente ahí mismo en menús / menú principal, crear nuevo menú agregué uno nuevo, le dí n nombre al menú, añadí elementos y me aseguré de que la casilla Primary Navigation estuviera activada.
Como vemos, se trata de un diseño minimalista y elegante. Aquí pongo la captura de pantalla con el zoom reducido a fin de que se aprecien los elementos:
Ya hemos terminado la página de inicio, en estos momentos ya debes de haberte familiarizado un poco con WordPress. Todo se trata simplemente de modificar, guardar y ver la página una y otra vez hasta que se vea como nos guste.
En próximos posts te hablaré de como hacer la tienda y daré tips para que perfecciones tu página.
Algunas consideraciones finales para farmacias online
Recuerda sólo tener disponible online productos que no requieran receta médica, esto es muy importante, especialmente si los medicamentos serán enviados en lugar de hacerlos recoger ellos mismos en tu farmacia.
Si quieres tener la posibilidad de vender fuera de tu país, es importante validar todas las regulaciones de los demás lugares, dado que cuando se trata de importación y exportación de medicamentos los lineamientos suelen ser muy estrictos.
Para ello te recomiendo tener un abogado.
Por seguridad, cuando se trate de medicamentos que no requieren receta, lo mejor es poner un tope de ventas por domicilio y/o usuario.
Agrega analytics y activa el certificado de seguridad.
Si has llegado hasta aquí entonces FELICIDADES!!
Ya cuentas con una página web lista para agregar productos y contenido, sólo faltan unos pasos complementarios pero muy importantes, que en resumidas cuentas son:
- Hacer el respaldo de tu sitio web.
- Bloquear comentarios spam.
- Activar certificado SSL. (SUPER IMPORTANTE)
- Conectar el sitio web a Google Analytics.
- Agregar tu sitio web a la consola de búsqueda de Google.
Todo esto te digo como hacerlo en el siguiente artículo.
